to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Belirtilen Sürede Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım
12.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden cfm 9147 ı model çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 119448093). Ürün detayında, bulunduğum Mersin adresine 3-4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece standart cevaplar aldım, herhangi bir net bilgi verilmedi. Ödememi sipariş sırasında kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimde herhangi bir iptal ya da iade talebim yok, sadece ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ilgiliydi, teşekkür ediyorum ancak klima montajları yoğun olduğu için arcelik.com.tr üzerinden yapılan satışların tesliminde sorun yaşıyorlar, bu süreçte bir kargo firmasından destek alınabilir, ayrıca site üzerinde siparişiniz hazırlanıyor sekmesinde kalıyor süreç ilerlemiyor, bu da ayrıca sinir bozucu, sonuç olarak şikayetim üzerine bayiden arandım bayi ilgiliydi, ancak ürünü akşam teslim edebileceklerini ilettiler gidip ben teslim aldım, sürecinizi iyileştirmenizi tavsiye ederim.
