to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Serviste Parça Yokluğu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşatıyor
Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir konusunda ilerleme sağlanmıyor.
Servise ürün verildiğinde parça yok denilmesi, tamir için fatura istenmesi ve üstelik bazı işlemlerin ücrete tabi tutulmasına rağmen yine de tamir edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Parçaların yıllar içinde tedariğinin yapılamaması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu süreçte artık Arçelik’ten herhangi bir talebim kalmadı, ancak bu yaşadıklarımı paylaşarak başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
E ne oldu şimdi talep falan filan ne oldu
