Arçelik Servisinin Yanlış Parça Getirip Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Etmesi

Arçelik 9100 Prosmart çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldı ve yaklaşık 1 aydır Sakarya Ferizli Arçelik servisi tarafından mağdur ediliyorum. İlk başta servis gelip makinenin fotoğrafını çekti, daha sonra tekrar geldiklerinde makineyi açtılar ancak yanlış parça getirdiklerini söylediler. O günden beri sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek beni oyalıyorlar ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Makinemin garantisi devam ettiği halde, kullanıcı hatası diyerek benden 2.750 TL parça ücreti talep ettiler. Şu ana kadar bu ödemeyi yapmadım. Her aradığımda farklı bir gün veriliyor, en son bugün aradığımda da yine net bir çözüm sunulmadı ve “en geç pazartesi yapılır” denildi. Sürekli erteleniyorum ve mağduriyetim artıyor.

Hem arızanın garanti kapsamında hızlıca giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle talep edilen ücretin düşürülmesini istiyorum.