Bilgi Dışında Aktarma Ve Koltuk Seçiminde Keyfi Değişiklik

12 Haziran 2026 saat 13.30 Çorlu–Bursa ve 14 Haziran 2026 saat 23.59 Bursa–Çorlu seferlerimde, bilet alırken bana hiçbir şekilde aktarım bilgisi verilmediği halde, Esenler Otogarı’nda aktarma yaptırıldım. Ayrıca Bursa–Çorlu otobüsünde koltuk dağıtımı da yazıhane tarafından tamamen kafalarına göre yapılmış, bilette seçtiğim koltuk düzenine uyulmamıştır.

Bilet satış aşamasında ne aktarım bilgisi ne de koltuklarla ilgili böyle bir değişiklik olacağı belirtilmedi, sonrasında Esenler’de apar topar başka bir araca yönlendirildim. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenimi kaybettim. Neden bilgim dışında böyle bir uygulama yapıldığını ve koltuk düzeninin keyfi şekilde değiştirildiğini öğrenmek istiyorum.

İlgili sefer için bilet numaram/PNR kodum 06Rz0MT’dir. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firmadan açıklama bekliyor, yolcunun onayı ve bilgisi olmadan bu şekilde uygulama yapılmamasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.