Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade İsteği

Eyyo Atelier’in Instagram üzerinden yönlendirdiği Shopier mağazasından 26 Mayıs’ta ts26054070348 numaralı bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra markayı araştırdığımda, birçok kişinin ürün kalitesi, kargo süresi ve iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadığını, 1–3 iş günü denmesine rağmen ürünlerin bazen 1–2 hatta 3 ay sonra teslim edildiğini gördüm. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bunun üzerine hem elbiseyle ilgili bilgi almak hem de süreci netleştirmek için WhatsApp, sosyal medya hesapları ve mail yoluyla kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan gerçek bir muhatap bulamadım, sadece otomatik mesajlara yönlendirildim ve dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Topraklık Mahallesi T**** G**** Caddesi No:55 Mellday Hotel, Pamukkale / Denizli / Türkiye adresine gönderilmesi gereken siparişim sistemde kargoya verilmiş gibi görünse de, indirimli ürün olduğu için iade kabul edilmediğini ve sadece değişim yapılabildiğini öğrendim. Ürünün 1–3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2 hafta geçmesine karşın kargoya verilmediği dönemde sipariş iptali talep ettim, fakat indirimli olduğu gerekçesiyle bu talebim de kabul edilmedi. Beklediğim tarihte gelmediği için elbiseyi kullanma amacım tamamen ortadan kalktı ve bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar, uzun kargo süresi, bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından net bir yanıt alamamam nedeniyle siparişimi artık kesinlikle istemiyorum. Ts26054070348 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal ve resmi yollar dahil olmak üzere, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.