to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Sorunu 20 Gündür Çözülemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldı ve bu nedenle evimi su bastı. 15.09.2025 tarihinde Şırnak’taki yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve 1 hafta içinde giderileceğini belirtti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir körük lastiği temin edilip değiştirilemedi.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde oyalandım. Şu anda makinemdeki sorun devam ediyor ve parça bekleniyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulamamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer süreç daha fazla uzayacaksa, acil olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
