to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Demontaj İçin Servis Ücreti İstemesi
Arçelik servisinin demontaj için ücret istemesi.
26.09.2023 tarihinde İzmit Arçelik Temel Kardeşler bayisinden ankastre set üstü ocak aldım. Ocak planlandığı gibi 28.09.2023 tarihinden evime geldi. Fakat gelen yetkili servis elemanı eski set üstü ocağın yerinde takılı olduğunu görünce yeni ocağı takmak için eskisinin sökümü için servis ücreti alınacağını söyledi.
Satıcı firma tarafından bana böyle bir ücret çıkacağına dair bir bilgi verilmedi. Ürünü teslim almayacağımı geri iade etmek istediğimi söyledim kabul ettiler. Demek ki müşteri memnuniyeti Arçelik için önemli değilmiş.
Servis elemanı satıcı mağaza ile görüşürken ben kendim ocağı 1 dakika içinde söktüm. Arçelik firmasının bu kadar kısa bir iş için müşteriden ücret talep etmesi uygun olmuyor. Bir dahaki Alacağım Ürünlerde Arçelik markası almak biraz düşündürür. Yazıklar olsun ben kendim sökmeseydim de ücret vermiş olsaydım kendimi kandırılmış olarak kabul ederdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
