Extranet ADSL İşyerinde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Extranet ADSL aboneliğimiz için Denizli ili Buldan ilçesi Çarşı Mahallesi Ş*** T***** G** Caddesi’indeki iş yerimizde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. 3 Ağustos 2026’dan bu yana internet bağlantımız tamamen kopuk durumda ve bu süre içinde işlerimizi yürütmemiz imkansız hale geldi. Biz kamu istirahati olarak hizmet veren bir işletmeyiz ve internet kesintisi nedeniyle ciddi iş aksaklıkları, mağduriyet ve gelir kaybı yaşıyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren Extranet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak istedik. Ancak her aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ve ayrıca tarafımıza özel bir arıza kaydı açılmadığı belirtiliyor. Üç gündür aynı yanıtı almamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve kesinti hâlâ devam ediyor. Bu durum, hem iş sürekliliğimizi hem de müşterilerimize karşı olan sorumluluklarımızı olumsuz etkiliyor.

Abone numaram 400200000002’dir. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, genel arıza bahanesi ile oyalama yerine net bir açıklama ve çözüm üretilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle de mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.