Arçelik Servisinin Buzdolabı Değişiminde Kapı Pervazına Verdiği Zarar Ve Cevapsız İletişim

06.10.2026 tarihinde Arçelik marka 7291620136 kodlu buzdolabım garanti kapsamında değişim yapılırken, ekibiniz kapıyı sökerken kapı pervazına ciddi şekilde zarar verdi. Kapımın köşesinde göze batan bir kırık ve hasarlı bir görüntü oluştu, şu an kapının hali gerçekten içler acısı durumda. Buzdolabı kapı sökülmeden o bölgeden geçmiyordu ancak bu işlem yapılırken evimin kapısı bu kadar zarar görmemeliydi.

O günden beri defalarca Arçelik servisini arıyorum ancak ne ilgilenen var ne de somut bir geri dönüş yapan. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, ama zararla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve müşterisini bu şekilde bekletmesini gerçekten beklemezdim.

Evimin kapısında oluşan hasarın Arçelik tarafından en kısa sürede onarılmasını veya kapımın yenilenmesini, uğradığım maddi ve manevi zararların tamamen giderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde oyalanmamasını, yaşanan zararın sorumluluğunun alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.