Arçelik Buzdolabı Servisinde Uzun Bekleme Süresi Ve Mağduriyet

Arçelik marka buzdolabım soğutma yapmadığı için 15.10.2026 tarihinde servis desteği aldım. Yapılan inceleme sonucunda garanti kapsamında parça değişimi gerektiği bilgisi verildi ve bu doğrultuda işlem başlatıldı.

Bugün 22.10.2026 olmasına rağmen buzdolabım hâlâ yapılmadı ve sistemde tahmini tamamlama süresi olarak 09.11.2026 tarihi görünüyor. Yani yaklaşık olarak neredeyse bir aya yakın süre evde buzdolabı olmadan bırakılıyorum. Şu an 1 haftadır evde buzdolabı yok ve günlük yaşamım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor, bunu kabul edilemez ve tam anlamıyla bir rezalet olarak görüyorum.

Arçelik’in bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bu kadar rahat davranmasını, parça tedarik sürecini hızlandırmamasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Parça temin edemiyorsanız, müşteriyi bu kadar bekletmek yerine ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.