Trendyol Express Kurye Teslimatında Saygısız Davranış Ve Kargo Teslim Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 10717596961 numaralı siparişimin Trendyol Express ile teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargomu getirmekle yükümlü olan kurye, kargoyu bana teslim etmemekte adeta ısrar ediyor. Sabah saatlerinde kargoları üst komşuma teslim ederken görüyorum, ancak sıra benim kargoma gelince farklı bahaneler üretiyor.

Kendisi benimle iletişime bile geçmeyip, ne alaka olduğunu anlamadığım şekilde kardeşimi arayarak kargoyu teslim etmeyeceğini söylemiş. Bana doğrudan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında da araç arızalı gibi gerekçeler öne sürülerek teslimat yapılmıyor. Üstelik kurye görüşme sırasında son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Kargonun teslim adresi Hatay Dörtyol olmasına ve kurye aynı adrese diğer kargoları bırakabilmesine rağmen, kendi kargom özellikle getirilmemiş durumda, neredeyse kargomu ben bizzat gidip almak zorunda kalacağım noktaya geldim.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve Trendyol Express tarafına iletmeme rağmen “hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece şikayet alabildiklerini ve kurye ile iletişim kuramadıklarını” söylüyorlar. Ne kargom teslim ediliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kargomun yarına bırakılmadan, bugün içerisinde Hatay Dörtyol’daki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte kuryenin saygısız davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.