to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yayınları Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yapı Kredi Yayınları’nın “Yarınlara Kartopu” projesi kapsamında 60 video izledikten sonra kitap talebinde bulunabileceğimiz ve kitapların adresimize teslim edileceği belirtiliyordu. 7 Temmuz 2026 tarihinde tüm videoları izleyip hem 0-3 yaş eğitim seti hem de 3-6 yaş eğitim seti için talep oluşturdum.
Uygulama üzerinden talep formunu doldururken adım soyadım “Gülçin Yabacı” olarak, iletişim numaramı da 0539445**** şeklinde kaydettim. 0-3 yaş eğitim seti talebime ilişkin sistemde wn5392 teslimat kodu ve 07 Temmuz 2026 talep tarihi görünmesine rağmen bu tarihten itibaren tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kitaplar teslim edildi. Ayrıca adres kısmında kendi adresime yakın bir seçenek çıkmadığı için, sistemin izin verdiği seçenekler arasından bir akrabamın adresine yakın olan bir adresi seçmek zorunda kaldım.
Çocuklarım için büyük bir heyecanla beklediğimiz bu kitapların hâlâ gelmemiş olması ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Oluşturmuş olduğum taleplerin incelenmesini, 0-3 yaş ile 3-6 yaş eğitim seti kitaplarımın mümkünse kendi adresime, bu mümkün değilse sistemde seçmek zorunda kaldığım adrese en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. ''Yarınlara Kartopu'' projesi Yapı Kredi Bankası tarafından yürütülen bir projedir. Banka ile iletişime geçip konu hakkında aşağıdaki bilgiyi edindik; "Projede kullanıcıların eğitim seti talebi oluşturduktan sonra sistem üzerinden seçtikleri şubeye gidip setlerini kendileri veya bir yakınlarının teslim alması gerekmektedir. Herhangi bir adrese kargo durumu söz konusu değildir (Yapı Kredi şubesi olmayan iller dışında). Müşterimizin talebini incelediğimizde Kazasker şubesinden talep oluşturduğunu görüntülemekteyiz. Normal şartlarda kullanıcıya verilen wn**** kodu ile 10-14 Ağustos teslimat tarihleri arasında şubeye gidip teslim alınması gerekmektedir. Ancak mağduriyet yaratmamak adına bu seferlik biz müşterimizin sisteme girmiş olduğu adrese setini kargolayacağız. Yaşanacak herhangi bir olumsuz durumda ise Yarınlara Kartopu sitesinde bulunan ''bize ulaşın'' kısmından ilgili birimle iletişime geçilebilir." Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Biraz önce kargom geldi. Oğlumla bir heves açtığımız kargoda sadece 0-3 yaş talepte bulunduğumuz kitaplar geldi. 3-6 yaş talepte bulunulan kitap lar gelmedi. Mutsuz oldu lütfen talepte bulunulan diğer seti de göndermenizi rica ediyorum...
Merhaba Yapı Kredi yayınları üzerinden belirtilen 60 videoyu izledim. Bu videolar karşılığında her bir çocuk için birer set talep edebileceğim yazıyor ve sadece 0-3 yaş gönderildi. 60 video karşılığında diğer set gönderilmeyecekse ya da tedarik edilemeyecekse neden sitede böyle bir şey yazıyor. Lütfen 3-6 yaş aralığındaki seti de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum...
Merhaba Gülçin Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. ''Yarınlara Kartopu'' projesi Yapı Kredi Bankası tarafından yürütülen bir projedir. Yaşanacak herhangi bir olumsuz durumda Yarınlara Kartopu sitesinde bulunan ''bize ulaşın'' kısmından ilgili birimle iletişime geçilebilir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
