to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Yüksek Yedek Parça Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik eski tip tekli kahve makinemde problem olduğu için servise götürdüm. Servis size Masraf bildireceğiz dedi. Ok derseniz yapılır dedi. Ok demezseniz açma kapama ücreti 380 TL sizden tahsil edilir dedi. Masraf 2300 TL diye beni aradılar. Sensör arızası denildi. Eke sıfır benzer tekli kahve makinesi görseli bıraktım bu makine 2.470 TL ve sıfır. Eski makinamı az önce aldım. Alırken de 380 TL Servis ücreti ödedim. Bu nasıl acımasız bir yedek parça fiyatıdır? Genel merkezi az önce aradım şikayet kaydımı onlarda aldı. Sizi servise yönlendiriyoruz kaydınızı alıyoruz onlar sizi arayacaklar dedi. Komik olan şey şu ki ben zaten çözülmediği için oradan makinamı az önce aldım çıktım. Koskoca bir marka ama merkezden çözmüyor şikayeti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiğiniz için, bana pahalı malzeme servis yedek parça listesini tekrar okuduğunuz için teşekkür ediyorum. Herhangi bir mağazanızın değil içine girmek önünden bile geçmemeye gayret göstereceğim.
Teşekkür edemiyorum...
Yeni gelişmeyi paylaşayım sizinle. Mahalle elektrikçimiz sizin servisinizin işi sonuçlandırmak için 2.300 TL istediği işi ürünün sadece sensörünü ürünü sökmeden, açmadan sadece bez yardımıyla temizleyerek ücretsiz bir şekilde çözdü. Makine şu an çalışıyor. Açma kapama bedeli olarak verdiğim 380 TL'yi helal etmiyorum.
