Acil Evrak Kocaeli’ye Gidecekken Yanlışlıkla Adana’ya Gönderildi

1 Temmuz 2026 günü çok acil olduğunu özellikle belirterek Aras Kargo Erdek şubesine, Kocaeli’ye gönderilmek üzere bir evrak teslim ettim. Görevli personele “Yarın Kocaeli’de olur mu, olmazsa başka bir alternatif deneyeceğim” diye sorduğumda, herhangi bir uyarıda bulunmadan “Olur efendim” diyerek gönderiyi normal kargo olarak kabul etti.

Ancak ertesi gün evrakın Kocaeli’ye teslim edilmediğini öğrendim. Üstelik daha da vahimi, Kocaeli’ye gitmesi gereken bu evrakın Adana’ya yönlendirildiğini fark ettim. Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanalları dahil ulaşabildiğim bütün kanalları kullanmama rağmen sorun çözülemedi ve evrak hâlâ doğru adrese teslim edilmedi.

Acil olduğunu belirttiğim, zamanında ulaşmaması halinde ciddi mağduriyet yaratacak bir evrakın hem yanlış şehre gönderilmesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Aras Kargo’dan öncelikle evrakımın ivedilikle doğru adres olan Kocaeli’ye teslim edilmesini, ardından yapılan hata ve yaşatılan zaman kaybı, stres ve mağduriyet için gönderi ücretinin iadesini, ve gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.