to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Yanıltıcı Parça Tanıtımı Ve Aşırı Ücret Talebi
Arçelik çamaşır makinesi için çağırdığımız servis, ısı pompasının arızalı olduğunu söyleyip 3.200 TL karşılığında parçanın değişeceğini belirtti; biz de kabul ettik. Parça gelince montajını yaptılar. Servis gitmiş, eve geldiğimde eski parçaya baktığımda parçanın ısı pompası değil, ısıtıcı rezistans olduğunu gördüm; şu an piyasa fiyatı 250 TL.
Benim şikayetçi olduğum konu, müşteriyi bilerek kelimeyle yanıltmak. Ufak bir parçayı çok büyük bir şey gibi gösterip satmak bir nevi hile; Arçelik Mardin servisinden şikayetçi olacağım. Ayrıca ürün yanında "manyetik kireç sökücü" diye pazarlanan, varlığı kesin olmayan bir ürünle insanları yanıltma durumu da mevcut.
Bu ürünün işe yaradığını kanıtlayan dokümanları, Arçelik yetkili servisinden belgeli olarak talep ediyorum. Dışarıdaki özel servislerle bir farkı kalmamış durumda; insanları yanıltmak konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi konuyu anlamamış saçma sapan şeylerle kendini savunmaya çalışıyor. Size tavsiyem servis hizmeti aldığınızda değişecek parçayı yazılı bir şekilde talep edin size motor deyip sonra amortisör takıp faturada amatisör yazıp sonra amortisör dememiştiniz bana dersiniz onlar faturada zaten yazıyor derler sizde yanıltıldığınızla kalırsınız.
