Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Servisi Yanıltıcı Parça Tanıtımı Ve Aşırı Ücret Talebi

ID:35216979

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisi Yanıltıcı Parça Tanıtımı Ve Aşırı Ücret Talebi

Kamuran

Arçelik

18 Şubat 11:26

612

Arçelik çamaşır makinesi için çağırdığımız servis, ısı pompasının arızalı olduğunu söyleyip 3.200 TL karşılığında parçanın değişeceğini belirtti; biz de kabul ettik. Parça gelince montajını yaptılar. Servis gitmiş, eve geldiğimde eski parçaya baktığımda parçanın ısı pompası değil, ısıtıcı rezistans olduğunu gördüm; şu an piyasa fiyatı 250 TL.

Benim şikayetçi olduğum konu, müşteriyi bilerek kelimeyle yanıltmak. Ufak bir parçayı çok büyük bir şey gibi gösterip satmak bir nevi hile; Arçelik Mardin servisinden şikayetçi olacağım. Ayrıca ürün yanında "manyetik kireç sökücü" diye pazarlanan, varlığı kesin olmayan bir ürünle insanları yanıltma durumu da mevcut.

Bu ürünün işe yaradığını kanıtlayan dokümanları, Arçelik yetkili servisinden belgeli olarak talep ediyorum. Dışarıdaki özel servislerle bir farkı kalmamış durumda; insanları yanıltmak konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Arçelik

18 Şubat 13:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kamuran

28 Şubat 14:41

Müşteri temsilcisi konuyu anlamamış saçma sapan şeylerle kendini savunmaya çalışıyor. Size tavsiyem servis hizmeti aldığınızda değişecek parçayı yazılı bir şekilde talep edin size motor deyip sonra amortisör takıp faturada amatisör yazıp sonra amortisör dememiştiniz bana dersiniz onlar faturada zaten yazıyor derler sizde yanıltıldığınızla kalırsınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Ücretleri Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı!

Selim

Arçelik

17 Ağustos 2024 17:52

2.485

3 hafta kadar önce, garanti süresi biten Arçelik marka çamaşır makinemiz için yetkili servis çağırdık. Gelen eleman, 'ana kartı, su pompası, kapak kilidi' arızalı diyerek toplamda 6000 TL onarım bedeli çıkardı. 300 TL'lik kilit için 1300 TL talep ettiler. 500 TL servis ücreti verip onarımı kabul etm...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Satış Sonrası Memnuniyetsizliği

Yeşim

Arçelik

30 Ekim 2023 20:28

3.017

Arçelik marka çamaşır makinem var. Garanti kapsamı dışında, arızadan dolayı servis çağırdım, kontrol ettiler. Motorunun arızalı olduğunu ve 1 yıl garantili yeni motor takmaları gerektiğini belirttiler. Kabul ettim, 2.800 TL'ye motoru değiştirdiler. Fakat 10 gün içinde tekrar arızalandı, servis çağır...

Arçelik Yetkili Servisin Ürün Satış Çabaları

Hakan

Arçelik

22 Şubat 2025 13:45

2.232

Arçelik markasından çamaşır makinesi aldık. Makine güzel, gayet memnunuz fakat yetkili servis her geldiğinde ürün satmaya çalışıyor. Daha önceden yetkili servis tarafından bölgede su kirli denilerek makineye su arıtıcı cihaz takıldı (su girişine). Aradan 1-2 ay geçti. Makinemiz bir arıza verdi. Çal...

Arçelik Yetkili Servisin Ürün Satış Çabaları

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Pişmanlık 3.5 Yıllık Kurutma Makinesi Isı Pompası Bozulması!

Nurcan

Arçelik

21 Temmuz 2024 17:29

1.507

2021 Ocak ayında Arçelik firmasından 3881 kt markalı kurutma makinesi aldık. 2024 Ocak ayında da garantisi bitti. Kurutma makinesi Haziran ayının ilk başlarında birden hiçbir şekilde çamaşırları kurutmadı. Normal çalışıyor, çamaşırlar sürekli ıslak. Biz de servisi aradık, servis geldi. Garantiniz bi...

Arçelik Pişmanlık 3.5 Yıllık Kurutma Makinesi Isı Pompası Bozulması!

Arçelik Çamaşır Makinesi

Ruhi

Arçelik

19 Şubat 2024 17:36

913

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden 9 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım günden itibaren 30 derecenin üzerinde yıkama yaptığımda makine 14. Dakikada arıza veriyor. Evime yetkili servis çağırdım, makinenin sağlam olduğunu ve evimin suyunda problem olduğunu söyleyerek, ...