to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Randevu Gecikmesi Ve Hatalı Kurulumla Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesine Zarar Verdi
Arçelik’ten 1 adet buzdolabı ve 1 adet çamaşır makinesi aldım. Ürünler 16.07.2026 tarihinde Yaşamkent- Ankara servisine iletildi. Serviste bana 18.07.2026 tarihi için 14-16 saatlerine randevu verildi. Servis saat 16.15 sularında geldi. Yani verilen saati aştı. Bunun için sitemde bulundum. (Ağaç olduk dedim) Servis gelince aşağı indim. Aşağı inince çalışanlardan biri buzdolabını yayık sallar gibi sağa sola hara güre yere sürte sürte sallaya sallaya getirmeye çalışıyor. Ben de bunun böyle taşınmasının doğru olmayacağını söyledim. Az önce aynı apartmana Bosch buzdolabı çamaşır ve bulaşık makineleri gelmişti. Bunların ürününü apartmana Horoz Nakliyat getirdi. Çalışanların elinde tekerli sepete benzer malzeme vardı. Onun üzerine yatırıp çok kolay ürün zarar görmeyecek şekilde taşıdılar. Bu durumu servis çalışanına söylediğimde "Ben 15 yıldır bu işi yapıyorum bir şey olmuyor " dedi. Ürün bu şekilde yukarı çıktı. Buzdolabı kuruldu (! ) Daha sonra çamaşır makinesine geçildi. Çamaşır makinesini kendisine ayrılan yere sokmak zor oldu kenarlardaki kapılar söküldü. Bu arada menteşelerin bazıları kırıldı. Pis su hortumunun duvara giren bölümünde olması gereken suyu geriye kaçırmayan parça yokmuş (servis arabasında var mıdır bilemiyorum, varsa da pas geçildi) öylesine hortum içeri sokularak çamaşır makinesi nasıl çalışacak buzdolabı nasıl çalışacak bilgi vermeden bırakıldı gidildi. Akılları sıra beni cezalandırdılar! Dışarıdan parça alarak montajı ben yapmaya çalıştım. Ancak bu işlemin çok ta sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Arçelik’in iletişim kanallarına yazdım. Ama dönen olmadı. Sadece makine kayıtları ile geçiştirildi. Ankara Yaşamkent Arçelik Servisi çalışanlarının bu duyarsızlığından, işlerini iyi yapmamalarından şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi, randevu saatini aştı, ürünleri zarar vererek taşıdı, montaj sırasında çamaşır makinesinin menteşeleri kırıldı ve su hortumu eksik takıldı. Servis çalışanı sorumluluğu kabul etmedi ve bilgilendirme yapmadı. Bu durumdan dolayı tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
