Arçelik Servisi Pompa Değişiminde Makamı Çizdi Ve Boyasını Kaldı

Arçelik marka 11140m model çamaşır makinemin pompa değişimi için bugün saat 18:15 civarında yetkili servis eve geldi. Pompa değişimini yaptıktan sonra makineyi yerine yerleştirirken sağ ve sol tarafından yanlara sürttüğü için makinenin dış cephesinde derin çizikler oluştu ve boyası kalktı. Yeni ve gözü gibi baktığım ürünüm bu işlem sonrası resmen defolu ürüne döndü.

Makinenin yanında aslında yeterli boşluk bulunmasına rağmen, servis personeli yine de makineyi sağa sola sürterek yan yüzeylerini çizdi ve gövdesini defolu hale getirdi. Servis personeline makinenin iki tarafında boyayı kaldırdığını ve derin çizikler oluşturduğunu söylediğimde, yer dar olduğu için böyle olduğunu, yapacak bir şey olmadığını belirtti. Ancak makineyi ilk aldığımda gelen Arçelik servisi aynı yere hiçbir zarar vermeden yerleştirmişti. Demek ki işini düzgün yapan usta, makineye zarar vermeden de bu işlemi gerçekleştirebiliyor. Bugün gelen personelin ise “işim çabuk bitsin gideyim” mantığıyla dikkatsiz davranarak makineye zarar verdiğini düşünüyorum.

Arçelik’in talep takip ekranında 5282***54 numaralı, “çamaşır makinesi ayak kırık” başlıklı 07.09.2026 tarihli servis kaydım görünmektedir. Yaklaşık 2 yıllık, garantisi 28.12.2026 tarihine kadar devam eden çamaşır makinem, bu servis müdahalesi sonucunda kozmetik olarak ciddi şekilde hasar görmüştür. Bu hasar tamamen Arçelik yetkili servisinin hatasından kaynaklandığı için, ürünümün defolu hale gelmesini kabul etmiyor ve makinemin birebir sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin Arçelik tarafından en kısa sürede yapılmasını istiyorum.