to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait 11141m model çamaşır makinemin kapağında önce bir çatlak oluştu, ardından birkaç gün içinde ikinci bir çatlak daha meydana geldi. Bunun üzerine yetkili servisinizi çağırdım; ancak gelen servis ekibi yalnızca yüzeysel bir inceleme yaparak herhangi bir teknik değerlendirme gerçekleştirmeden evden ayrıldı.
Ürününüz 7 yıl garantili olmasına ve çamaşır makinesinin kullanım süresi henüz 1 yılı bile doldurmamış olmasına rağmen, tarafımdan kapak değişimi için 2.500 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca servis ekibinin ilgisiz, özensiz ve sorunu ciddiye almayan yaklaşımından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Servis ziyareti sırasında herhangi bir servis fişi, kayıt numarası veya benzeri bir belge de tarafıma verilmemiştir.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Arçelik şikayet hattını da arayarak durumu detaylı şekilde aktardım; ancak yaptığım görüşmeye rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı.
Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinesi kapağındaki çatlakların nedeninin incelenmesini, gerekli görülen onarım ya da kapak değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca servis ekibinin ilgisiz yaklaşımı ve tarafıma dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tekrar böyle bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Arçelik marka 9100m model çamaşır makinesini satın aldıktan yaklaşık yedi ay sonra, henüz garanti kapsamındayken kapağı kapanmamaya başladı. Servis çağırdığımda, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğu tespit edildi ve tamir edileceği söylendi. Sadece kapak kilidi değil, aynı zamanda ...
Arçelik bayisinden 15 Nisan'da 11141M markalı çamaşır makinesi satın aldık. Aldığımıza pişman olduk. Makine geldiğinde servis kurulumunu yaptı ve sadece kullanım tuşları hakkında bilgi verip, makinenin çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gitti. Servis gittikten yaklaşık yarım saat ila bir saat son...
Arçelik 11140M model çamaşır makinesini 1 yıl 4 ay önce Arçelik yetkili bayiden aldım. Aldığım günden bu yana makinemde sürekli sorunlar yaşıyorum. Şimdiye kadar 3 kez kayışı değişti, fakat makine asla temiz yıkamıyor ve yumuşatıcı kokusu dahi kalmıyor. Son 3 aydır ise makinemde paslanma başladı; ön...
Yorumlar