to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Garanti Sürecinde Çözüm Bulamıyor
Arçelik 11140 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl bile olmadan önce satın aldım, garantisi hâlâ devam ediyor. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, kıyafetler kirli ve pis bir şekilde çıkıyor. Yaklaşık 2 senedir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz, çamaşır makinesi almamızın amacı temiz kıyafet giymekken tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu süreçte en az 10 kez servis geldi, her seferinde oyalanıp gönderildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta gelen teknisyenlerin makineyi ters bağladığı ortaya çıktı. Yaklaşık 1 senedir de makinemde paslanmalar oluştu, yani hem dış görünüş hem de yıkama performansı açısından sorunlar yaşıyorum. Küçük bir çocuğum olmasına rağmen bu şekilde kirli çamaşırlarla uğraşmak zorunda kalıyorum ve gerçekten mağdur ediliyorum.
5162***33 numaralı servis kaydım bulunuyor ve buna rağmen değişim talebim sürekli reddediliyor. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Mersin Yenişehir’de ikamet ediyorum ve bu makineyi aldığıma pişman oldum.
Arızalı ve başından beri sorunlu olan bu çamaşır makinem için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz, gerçekten temiz yıkayan bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne kadar güzel ilgilendiniz asla ama asla hakkımı helal etmiyorum bir daha da Arçelik mi tövbe resmen dolandırıldım hiç kimsede yardımcı olmadı bile istemeye garantimin dolmasını beklediniz
Benim de 1140 model çamaşır makinem var ve 1100 model kurutma makinesi, şikayetlerin hepsi doğru, nefret ettim her ikisinden de, Arçelik müşteri hizmetleri de dalga geçer gibi yanıtları hiç yazmasın, neymiş bizler için varlarmış, o zaman otomotiv sektöründe olduğu gibi hatalı üretimlerinizi geri toplayın görelim tüketici için var olduğunuzu, Koç grubuna selam olsun, garantisi devam eden henüz yıl olmadı şikayet ediyorum, servis çağıracağım.