to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Klimayı Yanlış Yere Monte Etti, Sorunumuz Çözülmüyor
30.08.2025 tarihinde Arçelik Giresun Görele Servisi tarafından sıfır Arçelik 12325 A++ inverter model klimamızın montajı yapıldı. Montaj sırasında evde bulunan 70 yaşındaki anneme, klimayı takacakları yeri sordular ve uygun bir yer olmasına rağmen iç ünitenin montajını kapıya ve duvara dayalı şekilde yanlış bir noktaya yaptılar.
Durumu fark edince, 0454 218 22 08 numaralı telefonu arayarak servise ulaştım ve iç ünitenin yanlış yere takıldığını, yerinin değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak bana, bir klimayı 3 saatte taktıklarını, kesinlikle tekrar gelmeyeceklerini ve “kime şikayet ederseniz edin” şeklinde olumsuz bir üslupla yanıt verdiler. Bu yaklaşımın Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Şu an klimamızın elektrik bağlantısı yapılmadığı için çalışıp çalışmadığını da kontrol edemedik. Klimanın iç ünitesinin yanlış yere monte edilmesi nedeniyle odanın ısısı dengeli şekilde dağılmayacak ve kullanımda mağduriyet yaşayacağız.
Arçelik servislerinin merkezinden aranarak şikayetimin değerlendirilmesini ve sorunun çözülmesini, iç ünitenin uygun yere taşınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servis personeli hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
