Arçelik Servisi 9.000 TL Değişim Teklifiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Saban · 2026-04-08T19:09:31+03:00

Yaklaşık iki gün önce garanti süresi bitmiş olan Arçelik al7103 model çamaşır makinem bozulduğu için Eyüpsultan’daki Arçelik servisini aradım. Gelen servis, makinenin motorunun yandığını ve ancak 9.000 TL karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim; buna rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı. Daha sonra mahallemdeki bir tamirciye makineyi gösterdim ve yalnızca 1.000 TL’ye tamir etti. Aradaki bu büyük fiyat farkı ve “motor yanmış, değişecek” denmesine rağmen mahallenin tamircisinin kısa sürede makineyi uygun bir fiyata çalışır hâle getirmesi, Arçelik servisine olan güvenimi tamamen bitirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak yaşadığım bu tecrübeden sonra bu söze de güvenemiyorum. Arçelik’in bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilerini bu şekilde yüksek ücretlerle mağdur etmeyecek, işini dürüst yapan kişilerle çalışmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Saban

Dediğiniz gibil Arçelik tarafından arandım ama keşke aranmasaydı sinirlerimi daha çok bozdu servisle mahalledeki usta bir değil deyip durdu saçma sapan şeyler söyledi bari bu konuda yetenekli insanlarla çalışa bilseydiniz iyi günler

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Makine İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Değişen Bilgilendirmelerle Mağduriyet

Faruk

Arçelik

1.527

Arçelik 9100M model çamaşır makinemin motoru yaklaşık 10 gün önce yandı. 3 ay önce garantisi biten ürünüm için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, ana kart, ana kablo ve motorun yandığını belirtti ve toplamda 10 bin tl’yi aşan bir masraf çıkardı. Motor...

Garanti Biten Çamaşır Makinesinde Belirsiz Tespit Ve Yüksek Ücret Talebi

Ali

Arçelik

360

Arçelik 9121 pm çamaşır makinemizin 3 yıllık garanti süresi biter bitmez makine bozuldu ve sıkma yapmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi Tünek Sokak adresimize Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servis görevlisi, makinenin arkasını çekip doğru düzgün kontrol bile etmede...

Garanti Biten Çamaşır Makinesinde Belirsiz Tespit Ve Yüksek Ücret Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesinde Boya Pas Sorunu, Garanti Dışı 800 TL Servis Ücreti Talebi

Seda

Arçelik

908

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik’ten Arçelik 9103 wfs model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin ön kısmındaki boya zamanla kalktı ve birkaç aydır fark edilir şekilde paslanma oluştu. Üründe teknik bir arıza yok, sorun tamamen dış yüzeydeki boya ve paslanma ile ilgili. Bugün Arçelik müşteri hizmetler...

Arçelik Çamaşır Makinesinde Boya Pas Sorunu, Garanti Dışı 800 TL Servis Ücreti Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesinde Yanıltıcı Garanti Bilgisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Volkan

Arçelik

416

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Arçelik marka çamaşır makinemizi 2018 yılında satın aldık. Satın alırken bayide özellikle motor garantisini sorduğumuzda, bize 10 yıl motor garantisi olduğuna dair bilgi verildi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik. Ürünün üzerinden 8 yıl geçtikten sonra motor...

Arçelik Çamaşır Makinemde Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu Yaşanıyor

Özge

Arçelik

866

Evimdeki tüm elektrikli eşyalarım Arçelik markasına ait ve çevremdeki yakınlarımda da aynı şekilde Arçelik tercih ediliyor. Ancak yaklaşık 2 aydır 9103YPS model çamaşır makinemin kenar kısmında paslanma oluştu ve parçalar kopmaya başladı. Makine çalışırken su dışarıya akıyor. Ataşehir/İstanbul’daki ...