Arçelik Servis Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Yüksek Masraf Ve Sorunlu Çamaşır Makinesi

Arçelik 8127 nb model çamaşır makinemde yaklaşık 1 senedir devam eden gürültü, aşırı sallanma ve çamaşırlarda koku gibi sorunlar yaşıyordum. Son 2 aydır bu problemler iyice arttı. 1 Ekim'de makinem sıkma modunda aşırı sallanırken bir anda sıkmayı durdurdu ve tekrar çalıştırdığımda sürekli su alma modunda kalıp sıkmaya geçmedi. Bunun üzerine İstanbul Üsküdar’daki Arçelik yetkili servisini çağırdım.

Servis, motorun bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Makinenin genel durumu hakkında endişelerimi ve özellikle tamburun çok sallandığını, ses yaptığını belirttim. Ancak servis çalışanı, makinenin sapasağlam olduğunu, sadece motoru değiştirirsem uzun yıllar kullanabileceğimi ve yeni alacağım makinenin bundan daha kalitesiz olacağını söyleyerek beni motor değişimine ikna etti. Tamburda sorun olmadığını, sadece dengesi olmayan yük koymuş olabileceğimi söyledi. Bunun üzerine motor değişimini kabul ettim ve 7.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Ancak motor değişiminden çok kısa süre sonra makine tekrar çok şiddetli bir şekilde sarsılmaya ve patlama sesi çıkarmaya başladı. Dün, makine çalışırken üstündeki eşyaları fırlatacak kadar şiddetli sallandı ve hemen durdurdum. Kapağı açtığımda iç lastiklerin tamamen yerinden çıktığını ve tamburun yerinde olmadığını gördüm. Tekrar servisi aradım, bu kez tamburun değişmesi gerektiğini ve bunun da en az 11.000 TL tutacağını söylediler.

Başından beri tamburda sorun olduğunu belirtmeme rağmen, servis tarafından dikkate alınmadım ve makinemin iyi durumda olduğu söylenerek sadece motor değişimi yapıldı. Şimdi ise çöp haline gelen makineye sıfır motor taktırmış oldum ve toplamda 19.000 TL masraf yapmam isteniyor. Bu durumda, boşuna ödediğim motor değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.