Arçelik Servis Ekibinin Kurutma Topu Satışında Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Şeffaflık Eksikliği

Nevşehir Karacalar’dan aldığımız kurutma makinesinin kurulumu için gelen servis ekibi, kurulum sırasında ek ürün olarak kurutma toplarını önerdi. O an hem destek olmak hem de ihtiyaç olabileceğini düşünerek, söyledikleri 450 TL’lik fiyatı kabul edip nakit olarak ödedim.

Daha sonra internette kısa bir araştırma yaptığımda aynı markanın kurutma toplarının 250 TL civarında satıldığını gördüm. Bu kadar büyük bir fiyat farkı olduğunu görünce kendimi açıkçası yanıltılmış hissettim. Servis ekibinin, müşterinin o anki güvenini kullanarak bu kadar yüksek fiyattan ürün satması hiç hoş bir durum değil.

Arçelik’ten beklentim, bu ek ürünlerin satış fiyatlarının resmi ve şeffaf olmasını, gerçekten 450 TL gibi bir fiyat mı uygulandığını yoksa servis elemanlarının kendi inisiyatifleriyle illegal bir kazanç mı sağladıklarının açıkça incelenmesini istememdir. Bu tür satışların mutlaka kontrol altına alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.