to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisten Fahiş Fiyat Ve Faturasız Satış Mağduriyeti
Manisa Akhisar’da Kadalar Arçelik bayisinin yönlendirmesiyle gelen Akhisar Arçelik Yetkili Servisi üzerinden çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık ve ürünler 15.12.2025 tarihinde adresimize teslim edildi. Kurulum sırasında “Quick & Shine Manyetik Kireç Önleyici” ve akım koruyucu almamız tavsiye edildi, ben de makinenin sağlığı için bu ürünü kabul ettim.
Ancak akşam işten geldikten sonra internetten fiyat araştırması yaptığımda, bu ürünün adet fiyatının 820 TL olduğunu, benden ise nakit olarak toplam 2.800 TL alındığını fark ettim. Üstelik bu işlemle ilgili bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Bu durum hem maddi olarak mağdur hissetmeme hem de yetkili servis çalışanlarına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen, Akhisar Arçelik Yetkili Servisi çalışanlarının bu şekilde, tavsiye ettikleri ürün için resmi satış fiyatının oldukça üzerinde ücret alması ve fatura vermemesi beni hem üzdü hem de öfkelendirdi. Benim gibi kaç kişiden daha bu şekilde fazla ücret alındığını ister istemez merak ediyorum.
Arçelik’ten, benden alınan fazla tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili servis hakkında detaylı bir inceleme yapılarak gerekli gördükleri yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Param iade edilse dahi, bu sürecin resmi kanallardan takipçisi olacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken uyarıların yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sağ olsun yardımcı oluyor. Şu an yetkili servis ile görüşüp ücret iadesi ve fatura işlemleriyle ilgilenecek. İki parça toplam 1.710 TL iken 2.800 TL aldılar. Şu an bina ve daire kamera ve ses kayıtlarım beklemede. Duruma göre konuyu Ticaret Bakanlığına ileteceğim. Ayrıca yasal işlem başlatacağım.
Aradan aylar geçti ne arayan ve soran var. Sadece Müşteri hizmetleri arıyor, ilgileneceğim diyor, öylece kalıyor.
Merhaba iadeniz yapıldı mı