to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS9221 Robot Süpürge İadesi: Temizlik Sorunları Ve Aşırı Gürültü
Arçelik RS9221 model robot süpürgeyi Aralık ayının sonunda İstanbul Avcılar Firuzköy Anadolu Hastane Caddesi’indeki Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü Ocak ayında 2–3 kez kullandıktan sonra süpürgede ciddi temizlik sorunları yaşamaya başladım. Yerdeki çöpleri toplamadığını, çöp haznesine çekmek yerine fırça bölümünde biriktirdiğini fark ettim. Ayrıca fırçasında sürekli kıl ve saçlar birikiyor ve bu durum temizlik performansını iyice düşürüyor. Cihazın çalışma esnasında aşırı gürültülü olması da kullanımı oldukça rahatsız edici hale getiriyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine Arçelik bayisi aranarak tarafıma servis yönlendirildi. Servis ürünle ilgili inceleme yaptı ve problemin internetten kaynaklandığını söyledi. Ancak her seferinde aynı yerlerde aynı sorunu yaşamam nedeniyle, bu durumu internet kaynaklı bir problem olarak kabul etmiyorum; ev içinde her kullanımda aynı noktalarda internet kopması yaşanması mantıklı ve mümkün değil.
Ürünün bedeli yaklaşık 20.000 TL olup şu ana kadar yalnızca bir taksit (Ocak ayı taksiti) ödemesi yaptım. Bu ürün, yaşadığım temizlik ve performans sorunları nedeniyle benim işimi görmemekte ve satın alma amacımı karşılamamaktadır. Bu nedenle, ödediğim taksit de tarafıma iade edilmek üzere ürünün tamamen iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba hiçbir şekilde sorunum giderilmedi bir kere arayıp sonrası arayan olmamıştır-ben aradığımda ise bana lnk gönderildi servis bakımı için. Ben servisi zaten çağırdım çözüm olarak bir şey yapılmadı internetten kaynaklı denildi o kadar.
Merhaba maalesef geri dönüş ve hiçbir sonuç alamadığımdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Ve artık üzülerek Arçelik ürünlerini almayacağım.
