Arçelik Rondo Parçası Kırık Ve Kirli Halde Geri Geldi, Güvenimizi Sarsıyor

Arçelik rhb6050 rendeli el blender setimin rondo kısmından bir süre önce garip sesler gelmeye ve ürün ara ara doğru düzgün doğramamaya başladı. Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan ürünü, satın aldığımız Beykoz / İstanbul’daki Arçelik bayisi aracılığıyla yetkili servise gönderdik.

Ürün servisten döndüğünde rondonun alt kapağında kırıklar olduğunu ve parçanın kirli, sanki eski ya da başka bir ürünün parçasıymış gibi göründüğünü fark ettik. Servise gönderdiğimiz üründen daha kötü ve güvensiz bir halde geri almamız, açıkçası markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü sorunlu gönderip daha da kötü bir durumda geri almak kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu ürünüm için rondo ünitesinin ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da kırık ve sorunlu parçaların orijinal ve temiz parçalarla titizlikle tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü gönül rahatlığıyla kullanabileceğim, güven verici bir çözüm bekliyorum.