Teslim Edilmediği Görünmeyen Kargo İçin Geri Ödeme Ve Araştırma Talebi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim deterjan ürünümün kargosu bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor. SMS olarak gelen bilgiye göre 7340037973621936 teslimat ve kp06725339678 takip numaralı kargomun N**** K****** adına teslim edildiği belirtiliyor, ancak ne adrese gelen bir paket oldu ne de ailemden herhangi biri bu gönderiyi teslim aldı.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Ankara Keçiören olmasına rağmen, PTT ile iletişime geçtiğimde sistemde teslim göründüğü için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne kimin imza attığı, kime teslim edildiği ne de teslim belgesine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben, kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağının ve imzanın kontrol edilmesini ve ürünümün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin iadesini talep ediyorum.