Bilet Saati Yanlış Değiştirildi, Koltuk Karışıklığı Ve Kaba Personel

17 Mart tarihinde saat 22.15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir’e Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Yolculuğa yaklaşık 10 dakika kala bilet saatim sistemde keyfi şekilde 2 saat ileri atıldı ve koltuğum başka birine verilmişti. Otobüse bindiğimde kendi koltuğumda başkasının oturduğunu gördüm, görevliler bana farklı bir koltuk verdiler; ancak o koltukta da başkası oturuyordu.

Bir süre sonra başka bir şehirden yolcu alınırken, bu kez oturduğum koltuğun asıl sahipleri geldi ve yine koltuksuz kaldım. Bana verdikleri koltuk yüzünden diğer yolcu araçtan inmek zorunda kaldı, ben de tekli koltukta seyahat etmem gerekirken iki kişilik koltuğa geçmek zorunda bırakıldım. Tüm bu karışıklık ve mağduriyet, İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Metro Turizm çalışanlarının hatalı ve ilgisiz uygulamaları nedeniyle yaşandı.

Bu süreçte PNR numarası 343502 olan biletimle ilgili hem perondaki görevlilerle hem de Metro Turizm çalışanlarıyla görüştüm; ancak kimse yardımcı olmadı, üstelik son derece kaba bir tavırla karşılaştım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu sıkıntının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.