to read complaints and reviews, or file yours. 
5.10.2024 tarihinde Arçelik'ten RS-9231 model robot süpürge aldım. Ürünümün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti kapsamında teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan 9 ay sonra, cihazın şarj olmamaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum.
Servis, arızanın sıcaklıktan kaynaklandığını belirterek sorunun garanti dışında olduğu ve batarya değişimi için 3.700 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Hem bu fiyat talebi hem de arızanın garanti kapsamı dışında bırakılması beni mağdur etti. Ayrıca, servis personeli çözüm üretmek yerine bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, birçok kişinin mahkemeye başvurduğunu belirten yaklaşımlarda bulundu. Herhangi bir değişim, indirim veya farklı bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Satın aldığım ürünün garanti süresinin bu denli kısa bir sürede bitmiş gibi değerlendirilmesi ve tarafıma yüksek ücretler çıkarılması kabul edilemez. Arçelik gibi güvenerek tercih ettiğim bir markadan hem çözüm odaklı bir yaklaşım hem de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Markanın itibarını ve müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde garanti kapsamında onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Altı ay önce Arçelik RS 9221 kodlu robot süpürgeyi aldım. Robot da ciddi bir şarj sorunu vardı günlerce 100 de 100 şarj olmasını bekliyor ürünü ancak 3 günde bir kullanıyordum. Yoğun taleplerim karşısında yetkili servis ürün değişimi talebinde bulundu. 30 Temmuz günü yeni ürün getirilip kurulumu yap...
Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 Robot Süpürge cihazımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle 14.07.2025 tarihinde Şırnak Cizre Arçelik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Batarya arızası nedeniyle batarya değişimi yapıldığı, cihazın sorunlarının giderildiği belirtilerek 21.07.2025 tarihinde...
31.07.2024 tarihinde satın aldığım, 2 yıl garantili Arçelik 9131 model robot süpürgem arızalandı. 05.07.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Reşitpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. İlk başta garanti dışı denildi, yaklaşık 1 ay boyunca parça değişimi için bekletildim. Sonrasında ise parça temin edile...
2022 Temmuz ayında satın aldığım Arçelik RS9121 robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ilk arızasını yaşadım ve bugüne kadar toplamda en az 5 ke...
Yorumlar