to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait RS 6131 model robot süpürgem ve daha önce yaşamış olduğum su sebili arızasıyla ilgili olarak Büyükçekmece Arçelik servisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce Arçelik su sebilimi soğutma problemi nedeniyle üç kez servise gönderdim, her seferinde hiçbir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Aynı arıza devam ettiği için süreç sonunda ürün değişimi yapıldı. Şimdi ise benzer bir durumu robot süpürgemde yaşıyorum.
Robot süpürgem yaklaşık iki aydır “mop devre dışı” hatası veriyor. Bu nedenle iki kez servise gitti ve her seferinde “yapıldı” denilerek geri teslim edildi, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı arıza devam ediyor. Servis çalışanları kendi ifadeleriyle arızayı tam olarak anlayamadıklarını, ürüne tekrar bakılması gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için aynı arıza nedeniyle iki kez servise gitmesine rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, bir tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Robot süpürgemi internet üzerinden İstanbul’da satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındadır. Cihaz iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilemediği için artık onarım değil, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün uzman ve yetkin bir teknik ekip tarafından detaylı incelenmesini ve servis kayıtlarının kontrol edilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Arçelik’ten yaklaşık iki yıl önce RS 9131 model robot süpürge satın aldık. Cihazı aldığımız günden itibaren sürekli “su pompası hatası” vermeye başladı ve defalarca servise gönderdik. Servis sürecinin sonunda ürün değişimine onay verdiler ve bir üst model cihaz ile değişim yapıldı, ürünü getiren per...
Arçelik RS9231 model robot süpürgemde yaklaşık 2-3 aydır şarj sorunu yaşıyorum. Bu nedenle cihazı iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde farklı sorunlar ortaya çıktı. Son olarak, cihaz haritalandırma yapmamaya başladı ve şu anda da serviste. Ürünüm 14 gündür Tekirdağ Süleymanpaşa’daki servis...
Arçelik Imperium Robo RS 9131 robot süpürgeyi 08.2023 tarihinde internetten satın aldım. Ürünün sorunları daha üçüncü ayından itibaren başladı ve yaklaşık iki yıl boyunca defalarca kez servise gitti. Bu süre içinde neredeyse tüm parçaları, motor da dahil olmak üzere, değişti. Her seferinde ürün değ...
Yaklaşık 1 yıl önce Darıca Kocaeli’deki bir Arçelik satış bayisinden Arçelik Imperium Robo RS 9221 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihaz toplamda 4 kez arıza yaptı. İlk üç arızada yetkili servise verdim, her seferinde tamir edilip geri teslim edildi. Son tamirden sonra da ürünü kulla...
Uzun süredir kullandığımız Arçelik robot süpürgemizi defalarca kez servise vermemize rağmen sorunlarımız bitmedi. Son olarak yaklaşık 1 haftadır cihaz çalışırken aşırı garip ve çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve artık evde kullanılamaz hale geldi. Ürünü Siirt Merkez’deki servise verdik, ayrıca...
Yorumlar