to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Arızalı, Servis Ücretsiz Değil, Değişim Talebi
Arçelik marka robot süpürge için yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Tekirdağ Çorlu’daki yetkili yerden alışveriş yaptım. Aldığım ürünü bir süre kullandıktan sonra robot süpürge tamamen çalışmamaya başladı ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Bu süreçte robot süpürgeyi iki defa servise verdim, ancak her seferinde ürünü yapmadan geri teslim ettiler. Servis hizmeti için ayrıca ücret de alındı, buna rağmen cihazdaki arıza giderilmedi ve robot süpürge hâlâ çalışmıyor. Sorun çözülemediği için Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, fakat tüm bu görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Uzun süredir mağduriyet yaşamam, ürünün defalarca tamire gitmesine rağmen düzelmemesi ve ödediğim ücretin karşılığını alamamam sebebiyle, arızalı robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı bir şekilde incelenerek, ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi ama sorunum çözülmedi. 2 senedir bozuk olan robot süpürgeyi tamir edemediniz. Garanti kapsamında olmasına rağmen 6.500 TL ücret ödedim gene yapamadınız. Şimdi de beni arayıp sözde çözüm üreteceğiz diyorsunuz tamam çözüm üretin diyorum gene para istiyorsunuz 😂😂😂 sözde Türkiye'nin en kurumsal firmasısınız. Bir daha Arçelik'ten ürün almam asla.
