Arçelik Resmi Sitesinden Alınan Termosifonun Teslimatında Ciddi Gecikme Ve Mağduriyet

4 Kasım tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 12 bin lira ödeyerek bir termosifon siparişi verdim. Ürün 5 Kasım’da Borusan Lojistik’e teslim edildi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen Düzce Akçakoca’daki yetkili Arçelik bayisine ürünüm ulaştırılamadı. Siparişi Arçelik’in kendi sitesinden vererek güvenli ve hızlı bir alışveriş deneyimi yaşamak istemiştim, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Borusan Lojistik ile iletişime geçtiğimde, kargoda yoğunluk olduğu ve ürünün ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi ve belirsizliği kabul edemiyorum. Diğer satıcılar aynı ürünü çok daha kısa sürede ulaştırabiliyorken, Arçelik’in bu konuda yetersiz kalması gerçekten üzücü.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Siparişimin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.