Arçelik Prosmart Buzdolabı Akıllı Değil Kronik Sorunlu. Alırken Dikkat

Soner · 2023-04-15T12:56:52+03:00

Arçelik'ten 23 Mart 2023 tarihinde Prosmart inverter buzdolabı aldık. Ertesi gün ( kurulum yapılmasından 6 saat sonra) dış kapak lambasının sürekli yanık olduğunu ve kapanmadığını fark edip servisi arayıp arıza kayıtı açtırdım. Gelen servis bölge müdürleri ile konuşup bu modellerde sürekli lamba yanıyor demesine rağmen kendisine kullanma kitapçığında böyle yazmıyor, HomeWhiz uygulamasında da tuşu bulunuyor ama çalışmıyor dedikten sonra kayıt açtılar. Ama maalesef üzerinden 22 gün geçmesine rağmen bu buzdolabı değişecek mi, ne olacak belli değil. Kurumsal bir firma eğer bunu yapamayacaksa en azından müşteriye ne olacağına dair bilgilendirme yapmalı. Size tavsiyemdir bu akıllı buzdolabı ve benzerlerinden alma kararını iyi değerlendirin. Çünkü akıllı değil sorunlu.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Soner

Arçelik Prosmart Buzdolabı Akıllı Değil Kronik Sorunlu. Alırken Dikkat

25 Nisan 2023 tarihinde Servis geldi ve buzdolabının açık kalan ışıklarının soketlerini çıkartmak için geldi ve cihazın açılıp müdahale edilmesini istemedim. Sıfır cihaz alacaksınız ve servis içini açıp cihazın elektrik bağlantısını çıkaracak, açmak için yeniden servis çağırmak gerekiyor sanırım. Resimde bölge müdüründen gelen mesaj bulunuyor. Arçelik Bölge Müdürü olup ( ya da kim bunu yazdıysa) müşterinin aklıyla dalga geçiyor. Kullanım kitapçığı 2 modele ithaf ediyor. 1. Cihaz kurulumunda ışık kapalıydı. Ben aktif hale getirdim ve tekrar kapanmadı, 2. Kullanma kılavuzu 18. Sayfa da * ile başlayan "sap ışığı fonksiyonu" nda bu özelliğin olduğu görünüyor. Modellerde farklılık gösterir diye bir ibare bulunmamaktadır. 3. Akıllı ama sorunlu buzdolabının HomeWhiz uygulamasında da bu özelliğin tuşu bulunmakta ve oda çalışmamaktadır. 4. Müşteri sıkıntısını çözmek yerine sureci uzatıp her seferinde bölgeden cevap beklenilmesi, aradan 30 gün geçmesine rağmen aynı yerde aynı şekilde kalınması, 5. Ve de insanların aklıyla dalga geçilmesi, yani bilgisiz insanlara belki yerse muamelesi yapılması. 6. Bu sorunun 2 cevabi var. Ya kitapçık yanlış, ya da cihaz sıkıntılı. Bunu neden kabul etmiyorlar anlamıyorum. Kesinlikle bu marka bu model cihaz alacaksanız vazgeçin. Bende iade edeceğim. 3-4 fazla verip Bosch veya Siemens yerli olmayan markalara bakın.