Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Üretim Hatası

Yaklaşık 4 ay önce Enza Home Van İskelesi şubesinden Cante serisi koltuk takımı aldık. İki adet üçlü koltuk ve iki adet berjer için toplamda yaklaşık 70 bin TL ödeme yaptık. Koltuk takımını 25 Haziran 2025 tarihinde teslim aldık.

Üçlü koltukların süngerlerinde, teslimden yaklaşık 2 ay sonra fark edilir derecede ve rahatsız edici ölçüde bir yumuşama başladı. Şu anda koltuğa oturmak konfor yerine rahatsızlık veriyor, süngerler adeta çökmüş gibi hissediliyor. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin tel kısmında, ara bölümünde ürün ilk geldiğinde mevcut olan bir yırtık vardı ve bu kusur hâlâ duruyor.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ve üretim hatası kabul edilebilir bir durum değil. Cante serisi koltuk takımımın, sünger ve kumaş sorunu da göz önünde bulundurularak komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Enza Home’un bu konuda gerekli incelemeyi hızlıca yaparak takımın değişimini sağlamasını istiyorum.