to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik buzdolabı soğutmadığı için 21.04.2024 tarihinde 02126243011 yetkili servis kurumunun numarasını aradım ve 22.04.2024 tarihinde oluşturulan arıza için teknik servisten T**** U*** adında bir kişi geldi. Çalıştığım için kardeşim ve annem evdeydi. Kardeşimle sürekli telefon üzerinden servis tarafından yönlendirilen kişinin yaptığı işlemleri bana iletti. Ve çok kısa bir zaman sonra sadece arkadaki plaka kısmını ve pervanesini temizlemiş. Herhangi bir parça değişimi yapılmamış. Fakat bu 15 dakikalık süre sonunda yaptığı işlemler için bizden talebi 9000 TL oldu ve kişisel banka hesap numarasını vererek ve banka dekontunu da kendi özel cep numarasına iletmemizi istemiştir. Arızayı giderdiğini ve yaptığı iş için de 1 yıl garanti verdiğini ileterek ve ayrıca herhangi bir sıkıntı yaşarsak kendi cep numarası üzerinden iletişime geçmemizi söyleyerek ayrılmıştır. 08.07.2024 tarihinde kendisi aranmış ve 09.07.2024 tarihi için sistem üzerinden randevu verilmiş olmasına rağmen gelmediler. En son 19.30 gibi aranmış hemen size geri dönüş yapılacak diyerek telefon kapatılmış ve sonrasında telefonunu tamamen kapatıldı. T**** U*** cep telefon numarası 0539******98. Arçelik servisi sabit hattı 0212 3403011 az önce arandı ve müşteri hizmetlerinden S*** Hanım'la görüştüğümüzde herhangi bir kayıt bulunmadığını hatta Nisan ayındaki kaydımızı dahi görmediklerini beyan ettiler. Savcılığa şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise en fazla 1 aya kadar oluşturulan kayıtları görebildiklerini söylediler. Ödemeyi yapma şeklimiz kredi kartımdan 9000 TL'yi üç taksit olarak 11000 TL olarak ödemek durumunda kaldım. Elimizde ödeme yaptığımıza dair banka dekontumuz ve günler sonra işlemi yapan servis yetkilisi tarafından ne işlem yapıldığına dair Arçelik servisi servis fişi tarafımıza PDF dosyası şeklinde iletilmiştir. Eve servis gelip bakması 350 TL'den 500 TL'ye çıkmış olup tarafımızdan ücret alınmayacağı müşteri hizmetleri S*** Hanım tarafından bize bildirilmiştir. En azından dolap miadı dolmuş tamir olamaz deselerdi 11000 TL'lik masraf etmezdim. Yenisini almaya çalışırdım. Tamir olmayacak düzeyde ise yapılan bu haksızlığın telafi edilmesini ve tarafıma ücret iadesi verilmesini talep ediyorum.
Ankara'nın Yenimahalle ilçesi Demetevler mahallesinde oturuyorum. Evimde buzdolabı arızalandı. Arçelik'ten teknik servis istedik. Teknik servisten Ö*** isminde genç birisi geldi. Arıza nedir dondurucu bölümü kısa süreli çalışıp uzun süreli duruyor. Bu da içerideki malzemelerin bozulmasına sebep veri...
05.06.2024 tarihinde buzdolabı arızası için Arçelik servisini aradım. Yaklaşık 3 saat sonra arıza tespiti için servis yetkilisi geldi ve arıza tespitini yaptı. 0606.2024 tarihinde buzdolabının tamiratı için götürdüler. 08.06.2024 tarihinde arızanın giderildiğini ve buzdolabını teslim etmek üzere gel...
Merhabalar evimdeki 14 yıllık Arçelik marka buzdolabının soğutma sorunundan dolayı 29/07/2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis t...
Arçelik buzdolabımın soğutma sorunu için 4440888 merkez numarasını arayarak servis istedim. Arçelik Balçova (İzmir) servisi yönlendirildi ve 7 Temmuz tarihinde gelen kişi değişecek parçayı söyleyip fişi çekip gitti ve doğal olarak 1 gün buzdolabım çalışmadı. 8 Temmuz 2023 tarihinde buzdolabımda parç...
07.07.2023 tarihinde Arçelik marka buzdolabım soğutmadığı için 08502100888 Arçelik çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulundum. ( model no:2474 ce seri no:14-100168-02 ) 08.7.2023 tarihinde saat 9.00-22.00 arasında gelecekler diye bilgi verildi. Evde bekledim. Gelen olmadı. Tekrar, tekrar aram...
Yorumlar