Arçelik Sıfır Ürün İçin Servis Ücreti Alıyor


Arçelik'ten piramit tipi bacasız 1 adet davlumbaz aldım, yetkili servis gelerek montajını yaptı ancak ürünlerin fabrikadan karbon filtreleri olmadan satışı yapıldığını, karbon filtrelerin ücreti karşılığında yetkili servis tarafından takıldığını söyleyerek bizden 500 TL ücret talep ettiler. Ben de ürünlerin bayiden sıfır alındığını ve kullanıma hazır olarak satışının yapılması gerektiğini söylememe rağmen filtre ücretini ödememi istediler. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini 2 kere konuyla ilgili aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Sonra da bu site üzerinden sesimi duyurmaya karar verdim. Arçelik firmasının sorunumu çözmesini bekliyorum.

Ürün ayıplı eksik parçaları var. Arçelik p171 TB bacasız davlumbaz da karbon filtresi yok. Yetkilileri aradığımda ürün fabrikadan çıkışta bacasız satılıyor dediler. Bacasız davlumbaz satıyorlar. Ancak davlumbazın filtresi yok. Sitede de bilgilendirme yok.

Eski ankastre setimle ilgili sorun yaşamam üzerine, yeni bir set satın aldım, çok daha bilindik bir firmadan. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok. Ama davlumbazı kullanamıyorum. Sebebi ise bacamızın olmamasından dolayı karbon filtre talep ettik, 1700 TL ücret istediler. Bende kendi kurumsal sitelerinde...

Pazar günü almış olduğumuz Arçelik marka ankastre setinin kurulumu için gün içerisinde gelmişler ve davlumbazda bulunan karbon filtre + filtre montaj ücreti olarak 1200 TL istenmiş. Ayrıca kartonların üzerinde bulunan etiketleri keserek almışlar sebep söylenmeden. Elektrik kablosu da yetersiz olduğu...
Arçelik Kocaeli Mağazası'ndan üçlü ankastre set aldım. Davlumbazın bacasız olduğu için karbon filtreli bir aspiratör tercih ettim. Mağaza yetkilileri filtreyi kendilerinin getirip takacaklarını söylediler. Ancak şimdi montaj için benden ekstra ücret talep ediyorlar. Bu durum kabul edilemez. Kurumsal...

Yorumlar