Arçelik Sıfır Ürün İçin Servis Ücreti Alıyor


Pazar günü almış olduğumuz Arçelik marka ankastre setinin kurulumu için gün içerisinde gelmişler ve davlumbazda bulunan karbon filtre + filtre montaj ücreti olarak 1200 TL istenmiş. Ayrıca kartonların üzerinde bulunan etiketleri keserek almışlar sebep söylenmeden. Elektrik kablosu da yetersiz olduğu için hiçbir ürünün kurulumu yapılmadı. Annem müşteri hizmetlerini arayıp montaj ücreti hakkında bilgi isteyip temsilcinin şikayetleri alarak başka bir bölüm arayarak konu hakkında sizleri bilgilendirecek denilip kapatılmış. Fakat gün içerisinde geri dönüş dahi yapılmamıştır. Filtre ücretini anlarım fakat servislerinizin filtreyi takmak için ücret talebinde bulunması gibi bir şey olması imkansız. Çağrı merkezlerinde bulunan temsilcileriniz not alıyorum ayağına geri dönmeyi bile tenezzül etmiyorlar. Bu konuyla ilgili tecrübeli bir temsilcinin tarafıma acilen yönlendirilmesini talep ediyorum.

Eski ankastre setimle ilgili sorun yaşamam üzerine, yeni bir set satın aldım, çok daha bilindik bir firmadan. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok. Ama davlumbazı kullanamıyorum. Sebebi ise bacamızın olmamasından dolayı karbon filtre talep ettik, 1700 TL ücret istediler. Bende kendi kurumsal sitelerinde...

Arçelik markası olana ankastre set aldım. İstediğim zaman geldiler kurdular. Daha sonra evimde baca çıkışı olmadığı için delme işlemi yapmamak adına aldığım ankastrenin karbon filtreye uyumlu olup olmadığını öğrenmek için başvurdum. Müşteri hizmetleri ilk önce benimle ilgilenmedi tekrar aradım bu se...

Arçelik davlumbaz sorununu hiçbir şekilde çözüme ulaştırmayıp üzerine kendi hatalı montaj bedelini bizden talep etmeleri. Ağustos ayından beri sadece para verirseniz ürününüz değişecektir bilgisi dışında hiçbir destek alamadık. 1 yıldır evimizde kullandığımız ankastre davlumbazı ilk monte edildiğind...

Yorumlar