Kart Ücreti Yok Sözüne Rağmen Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait biri Hepsiburada Premium World, diğeri World olmak üzere iki kredi kartım bulunuyor. Bu kartları alırken özellikle defalarca yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve her iki kart için de yıllık aidat alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen Hepsiburada Premium World kartımdan 2025 Eylül ayında 961,50 TL, diğer World kartımdan ise 2026 Temmuz ayında 1.107 TL kart aidatı kesildi. Hepsiburada Premium World kartımın son dört hanesi 8852, diğer World kartımın son dört hanesi ise 4674’tür.

2025 Eylül ayında Hepsiburada Premium World kartımdan kesilen aidata itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisi bunu “avans puan” olarak geri iade ettiklerini, puan toplayarak kapatmam gerektiğini, aksi halde aidatı ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bu durum, aidat alınmayacağı söylenerek kart verilmesinin ardından, sonradan farklı bir yöntemle bu ücreti tahsil etmeye çalışmak anlamına geliyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Avans puanları kapatacak kadar puan biriktirmek de pratikte oldukça zor ve bu yöntem bana göre adil değil.

Her iki kartı alırken “kart ücreti yok” denmesine rağmen, sonradan bu şekilde aidat çıkarılması ve birini avans puan olarak yansıtıp sorumluluğu bana yüklemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hem 2025 Eylül’de Hepsiburada Premium World kartımdan kesilen 961,50 TL’lik, hem de 2026 Temmuz’da World kartımdan kesilen 1.107 TL’lik kart aidatlarının tamamının iptal edilmesini ve kartlarıma nakit olarak iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte, kart satış aşamasında verilen “yıllık aidat yok” bilgisinin de incelenmesini, müşterilerin açıkça bilgilendirilmeden bu tür ücretlere maruz bırakılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.