Servis Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Hasarlı Şekilde Geri Döndü, Ücretsiz Onarım İstiyorum

Roborock s8 Pro robot süpürgemi Bursa Mudanya’da bulunan Recci Teknoloji servisine tamir edilmesi için teslim ettim. Cihazı ilk verdiğimde bu kadar ağır bir sorun yokken, yaklaşık bir ay kadar serviste kaldı ve bana çok daha kötü bir halde geri gönderildi.

Cihaz elime ulaştığında su haznesinin çatlak olduğunu, toz haznesinin de yıpranmış bir şekilde geldiğini fark ettim. Robotun içinden parça sesi geliyor, bazı yerlerinde kırıklar oluşmuş ve tamir edilmesi gereken kısımlar da hiç onarılmamıştı. Buna rağmen servisten benden 15 bine yakın bir ücret talep edildi ve sorumluluk da kargoya yüklenmeye çalışıldı. Kendi hatalarını kabul etmeyip kargo şirketlerini suçlayarak işin içinden çıkmaya çalışmaları servise yakışmayan bir tutum olup, kendi hatalarının arkasında durup kusurlarımı gidermelerini talep ediyorum. Ben bu bedelle zaten yeni bir süpürge alabilecekken, hem kendi kusurlarını kabul etmeyip hem de bu masrafı bana yansıtmaya çalışmaları kesinlikle iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Ben cihazımın, kendi hataları ve ihmalleri nedeniyle bu hale gelmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu kadar yüksek bir ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Beklentim, cihazımın orijinal parçalar kullanılarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden, su ve toz haznesi de yenilenmiş şekilde onarılmasıdır. İçinin tamamen açılmasını istemiyorum ancak en azından kendi kusurları sonucu oluşan tüm hasarların, orijinal parçalarla ve eksiksiz biçimde giderilmesini rica ediyorum.