Arçelik Nofrost Buzdolabının Ağır Hasarlı Ve Gürültülü Olması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

28–29 Ağustos 2026 tarihinde Arçelik Çayırova fabrikasından 274580 edi revizyonlu Arçelik nofrost buzdolabı aldım. Ürünü Pendik Doğu servisi getirip kurdu ancak buzdolabı geldiği günden beri ağır hasarlı ve kusurlu. İlk dolapta ciddi hasarlar olduğunu görünce hem Arçelik müşteri hizmetlerine hem de Pendik Doğu servisine durumu ilettim, birkaç gün sonra değişim yapıldı.

Ne yazık ki ikinci gelen buzdolabı da ağır hasarlı ve kusurlu çıktı, ayrıca zaman zaman traktör çalışıyormuş gibi aşırı yüksek, uğultulu ve evin içinde katlanılması güç bir gürültüyle çalışıyor. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, teknik personel gelip dolabı inceledi. İnceleme sonunda telefonla servisi arayıp ahize açık şekilde bu ürünün ağır hasarlı ve kusurlu olduğunu ve değişim önerdiğini söylerken, karşı taraftaki hanımefendi müşterinin yanında böyle konuşma, ahizeni kapat diyerek uyardı ve konuşmaya normal şekilde devam ettiler. Personel, bu ürünün değişmesi gerektiğini servise ilettiğini, bundan sonrasının servisle ilgili olduğunu söyleyerek evden ayrıldı.

O günden bu yana defalarca Pendik Doğu servisini ve Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bugün Pendik Doğu servisini tekrar aradığımda ise revizyonlu ürün aldığınız için yapılacak bir şey yok, siz de onay verirseniz açık olan şikayetinizi kapatmak istiyorum şeklinde bir geri dönüş aldım. Evimdeki diğer beyaz eşyalarımı da Arçelik’ten revizyonlu ürün olarak aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, fakat bu buzdolabı nedeniyle Arçelik tercih ettiğime pişman oldum.

Bu hasarlı ve kusurlu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini ya da yaklaşık 48 bin tl ödediğim ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretle başka bir markadan sıfır bir ürün alabilirdim, ancak evdeki diğer eşyalarım Arçelik olduğu için yine Arçelik tercih ettim. Umarım yasal yollara başvurmama gerek kalmadan mağduriyetim kısa sürede giderilir.