to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır evimde Arçelik marka beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri kullanan bir müşteriyim. Arçelik nofrost buzdolabım yaklaşık 9 yıllık ve garantisi 2024 yılında bitti. 13 Ocak 2026 tarihinden beri buzdolabının tamiri için servis indirimi ya da yeni bir buzdolabı satın almak için indirim talebiyle 0850 210 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum.
Görüşmelerde müşteri hizmetleri beni servis ve satış departmanına yönlendirdi ancak servis tarafı hiçbir şekilde parça veya servis ücreti için indirim yapmaya yanaşmadı, satış departmanı ise indirim yapamayacaklarını belirtti. Sonuçta ne servis ne satış tarafında herhangi bir indirim veya somut bir çözüm sunulmadı, sadece farklı birimlere yönlendirilerek zaman kaybettirildim. Ayrıca Arçelik’in gerek servis ücreti gerekse parça fiyatlarının ciddi anlamda çok yüksek olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinin, indirim veya çözüm üretilmeyecekse neden ısrarla servise ya da satış departmanına yönlendirdiğini ve bu birimlerin hangi fonksiyonla çalıştığını Arçelik genel merkez yöneticilerinin açıklamasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bundan sonraki süreçte Arçelik ürünleri kullanmanın benim açımdan bir cazibesi kalmamış durumda. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu tutarsız yönlendirmelerin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
Aldığımdan bu yana bir çok kez sorun yaşadığım Arçelik Marka Buzdolabım Bir anda arızaya geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda. Telefondan destekçi olmaya çalıştılar. Resetlememi istediler fakat yine olmadı. Servis talebinde bulunduğumda, En erken beş gün sonrasına Verebileceklerini söylediler. Ser...
Yılların Arçelik kullanıcısı olarak ilk defa bu kadar mağduriyet yaşıyoruz. Gerçekten bilgi vb. Alamıyoruz. Bu sıcaklarda buzdolabımız bozuldu ilk olarak servisi çağırdık net bir bilgi veya sorunu tespit etmeden 500 TL ücret aldı ve buzdolabınız şu sorunu var bile demedi. Sonra bir gece yarısı 26/7...
2 Kasım 2023 tarihinde bulaşık ve çamaşır makinem arızalandı. Arçelik servis numarasını arayarak durumu bildirdim. Daha sonra teknik servisten bir görevli gelerek problemleri tespit etti. Parça sipariş edeceğini belirterek, durumdan haberdar edeceklerini ifade etti. Servis, 9 Kasımda geleceklerini s...
Yorumlar