to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ne Servis Ne Satış Tarafında Herhangi Bir İndirim Veya Somut Bir Çözüm Sunulmadı
Yıllardır evimde Arçelik marka beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri kullanan bir müşteriyim. Arçelik nofrost buzdolabım yaklaşık 9 yıllık ve garantisi 2024 yılında bitti. 13 Ocak 2026 tarihinden beri buzdolabının tamiri için servis indirimi ya da yeni bir buzdolabı satın almak için indirim talebiyle 0850 210 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum.
Görüşmelerde müşteri hizmetleri beni servis ve satış departmanına yönlendirdi ancak servis tarafı hiçbir şekilde parça veya servis ücreti için indirim yapmaya yanaşmadı, satış departmanı ise indirim yapamayacaklarını belirtti. Sonuçta ne servis ne satış tarafında herhangi bir indirim veya somut bir çözüm sunulmadı, sadece farklı birimlere yönlendirilerek zaman kaybettirildim. Ayrıca Arçelik’in gerek servis ücreti gerekse parça fiyatlarının ciddi anlamda çok yüksek olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinin, indirim veya çözüm üretilmeyecekse neden ısrarla servise ya da satış departmanına yönlendirdiğini ve bu birimlerin hangi fonksiyonla çalıştığını Arçelik genel merkez yöneticilerinin açıklamasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bundan sonraki süreçte Arçelik ürünleri kullanmanın benim açımdan bir cazibesi kalmamış durumda. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu tutarsız yönlendirmelerin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
