Arçelik Buzdolabı Fan Motoru Parça Tedarikindeki Uzun Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik marka buzdolabım yaklaşık bir aydır aşırı ses yapıyor ve fan motorunda arıza var. 30.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de yetkili servise başvurdum, servis eve gelip inceledi ve fan motorunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi.

Garantisi bitmiş olduğu için fan motoru değişimiyle birlikte toplam 2450 TL tutarında ücret olacağını, 650 TL’sinin servis ücreti olduğunu belirttiler ve bu 650 TL’lik servis ücretini ödedim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen fan motoru hâlâ tedarik edilemedi ve buzdolabımın sorunu çözülmedi.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süre parça tedarik edememesi ve müşterisini bekletmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bu bekleme sürecinde mevcut arızadan kaynaklı daha büyük bir arıza oluşması halinde bunun sorumluluğunu Arçelik’in üstlenip üstlenmeyeceği konusunda da endişe yaşıyorum ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Parçanın acilen temin edilerek buzdolabımın onarımının bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.