Arçelik Mutfak Makinesi Aksesuar Sorunu

Arçelik'ten MM9042 DS Gurme profesyonel mutfak makinesi aldım Kasım 2023'te. Ürünü tercih etmemin sebebi, muadillerine göre ek aparatlarla çok fonksiyonlu olarak kullanılabiliyor oluşuydu. Ürün özelliklerinde ilave aksesuar ile kıyma makinesi olarak kullanılabileceği bilgisi bulunuyor ve hâlâ sitede bu şekilde tanıtılıyor. Ancak 1 yıldır kıyma makinesi ilave aksesuarını ücretini ödeyerek satın alamıyorum. Ne internet sitesinde satışı var ne de bayiden temin edebiliyorum. 10'dan fazla kez Arçelik ile görüşerek bu aparatı satın almak istediğimle ilgili iletişime geçtim. Bana temin edebileceğim yakın çevremdeki bayi numaralarını verdiler. Numaraları aradığımda bazıları artık Arçelik bayisi olmadığını belirtti, Arçelik bayisi olarak devam edenler de ürünün ellerinde olmadığını, genel merkezden talep etmemi söylediler. Durumu çağrı merkezine defalarca anlattım. Resmen dalga geçer gibi ürünü eve göndereceklerini ve bu şekilde satın alma işlemini tamamlayabileceğimi söylediler ama aylar geçmesine rağmen ben hâlâ ürünü satın alamıyorum. Sadece mutfak makinesi olarak kullanmak isteseydim, diğer markalarda yarı fiyatına sadece hamur yoğurabilecek birçok seçenek bulunuyor. Daha önce de belirttiğim gibi ek aparatlarından dolayı bu ürünü tercih ettim. İnternet sitelerinde ürün özelliklerinde belirtilen kıyma makinesi aparatını satın alabilmeyi talep ediyorum.