to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Memnuniyetsizliği
Arçelik Rezalet! 1.5 senelik TV kenarlarından karardı. Arçelik'in öve öve bitiremediği 3 yıl Garanti sürecini bile dolduramadan havlu attığı TV si. Teknisyenin gelip aklımla dalga geçer gibi bunun normal olduğunu sanki ben ilk aldığım gün böyle olmadığını bilmiyormuşum gibi değişim istememe rağmen arcelikin bunu değiştirmeyeceğini söyleyip beni ikna etme çabasına gidiyor. Evime gelen misafirlerin bile farkettigi ısrarla teknisyenin kendi gördüğü halde arcelikin bunu normal karşıladığı değiştirmeyeceğini söyledi. Değişim istememe rağmen Arçelik'in müşteri memnuniyetini önemsemediğini çok iyi öğrendim. Bunlardan TV almayın arkadaşlar Göstermelik gelip gidiyorlar Garanti verdikleri şeyin arkasında durmayan bir firma Tüketici Hakem. Heyetinde görüşeceğim hepsiyle.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün hemen değişimini istiyorum. Geçen sene 11 bin TL'ye aldığım TV nin bana ücret iadesi teklifinde bulunuyorsunuz utanmadan şu an TV nin fiyatı 30 bin tl! Hemen değişim istiyorum!
Sancaktepe Yenidoğan Arçelik Şubesi, TV kenarlarındaki kararma şikayetim üzerine beni arayıp değişim talebimin olumsuz sonuçlandığını söylüyor. Şikayet var Arçelik sorumlusu hanımefendi bile haklı olduğumu söyleyip kararmaları kendisinin de gördüğünü belirtiyor ama Yenidoğan şubesi kafasını kuma gömmüş, normal olduğunu belirtiyor. Tüm Arçelik kullanıcılarına söylüyorum, bunlardan çöp dahi alınmaz. Müşteriyi mağdur etmek, çözüm üretmemek üzerine kurulmuş bir hizmet anlayışları var. Gelen servisler sadece göstermelik gelmek için gelip, sonucunda hiçbir şey yapmadan çekip gider, bana yaptıkları gibi. 50 defa ararlar ama sonucunda hiçbir şey yapmazlar. Bunların anladığı dil, tüm sosyal medya platformlarında paylaşıp boykot edeceksin. Yerli ürünümüz deyip almanın bir anlamı yok, bunu çok iyi anladım. Yabancı ülkeler bunların yaptığını yapmaz bizim vatandaşımıza!
