Anakart Arızasının Tekrarı Ve Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi

Arçelik marka a55 b 820 b/55 model televizyonum yaklaşık bir ay önce İstanbul Okmeydanı’ndaki yetkili servis tarafından “ana kart arızası” denilerek servise alındı ve bu işlem için benden 4.000 TL ücret alındı. Anakartın onarıldığı ve televizyonun düzeldiği söylenerek ürün bana teslim edildi.

Ancak aradan sadece bir ay geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve yeniden yetkili servisi aradım. Televizyon evimden alındı ve “kontrol edilip bilgi verileceği” söylendi. Televizyon alındıktan yaklaşık bir saat sonra servis tarafından aranarak yine anakartın bozuk olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bu işlem için bu kez 5.250 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Telefonda “normalde bu işlem daha pahalı, diğer işlemi de biz yaptığımız için bu tutar” gibi dalga geçen bir üslup kullanıldı ve konuşma esnasında bir anda telefon yüzüme kapatıldı. Ardından “ben yetkiliyim, diğer arkadaş size yanlış aktarmış” denilerek önceki işlem yapılmış olmasına rağmen fazladan ücret talep edildi.

Aynı arıza bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen benden yeniden yüksek bir ücret istenmesini ve üstelik saygısız bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. İlk yapılan işlemde gerçekten anakartın doğru şekilde onarılıp onarılmadığı ve neden bir ay sonra aynı sorunun tekrar ettiği konusunda da ciddi şüphelerim var.

Ekstra hiçbir ücret talep edilmeden televizyonumun ana kart arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.