to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Model Fırının Kronik Arızası Ve Servis İhmali İçin Yeni Ürün Talebi
2025 yılı Ekim ayında Datça’daki Arçelik mağazasından bir elektrikli fırın aldım. Fırını daha ilk kullanımımda, iç kısımda anormal derecede bir terleme oluştu. Hemen yetkili servise gidip durumu anlattım ancak bunun normal olduğunu söylediler. Yaz sezonu bittiği için evime dönmek zorunda kaldım ve o süreçte fırını kullanamadım.
Geçen hafta tekrar Datça’ya geldiğimizde fırını yeniden kullandık ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördük. Bunun üzerine tekrar servise müracaat ettik. Yaklaşık bir hafta önce fırını evden alıp servise götürdüler. Orada, bu modelde bu sorunun kronik bir arıza olduğunu, bazı onarımlar deneyeceklerini, sorun çözülmezse yeni ürün verilmesi gerektiğini ifade ettiler. Biraz önce de fırının hâlâ test aşamasında olduğuna dair mesaj aldım. Buna rağmen servisi aradığımda telefonların açılmaması da ayrıca güvenimi zedeliyor.
Madem bu modelde kronik olduğu bilinen bir sıkıntı var, bu ürünün hâlâ piyasadan çekilmemiş olması ve kullanıcıların mağdur edilmeye devam edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Daha önce iki bulaşık makinesini çöpe atmak zorunda kalmış biri olarak, bu yaşadığım sorun da adeta tuzu biberi oldu ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle problemli olduğu bilinen bu model fırının, onarımla oyalanmadan, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm olarak birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.10.2025 te almış olduğum a 130 ı model fırın daha ilk kullanımda dışarıya su akıtıyordu. Video çekip hemen Datça Arçelik yetkili servisine gittim ve videoyu gösterdim. Normal olduğunu söylediler. Ertesi günü kışlık evime döneceğimiz için inandım ve döndüm. Haziran ayında yazlığa gelip fırını kullanmaya başlayınca arızanın devam ettiğini gördüm. Servis suskun kalınca şikayet var yoluyla sıkıntımı dile getirdim ve servisten gelip fırını aldılar. Yaklaşık olarak 16 gün sonra tamir oldu deyip getirdiler ama sorun yine devam ediyor. Ben servis elemanının bile "arızalı seri" dediği bu ürünün değişmesini istiyorum. Yeter artık Arçelik markasından çektiğim. Bana daha önce bulaşık makinesi attırdılar şimdi de fırın attırmak istiyorlar. Ama bu sefer yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2025 Ekim’de Datça’daki Arçelik mağazasından aldığım afk 130 model fırın, ilk kullanımda iç kısmında aşırı terleme yaptı. Yetkili servise başvurdum, sorunun normal olduğunu söylediler. Tekrar denediğimde aynı sorun devam etti ve servis fırını test aşamasına aldı. Daha sonra onarım kabul etmediğimi belirttim; 15 gün sonra cihazın onarılıp teslim edileceği söylendi ve fırın tamir edilmiş olarak iade edildi. Bu süreçte bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayacağıma karar verdim.
