Arçelik Makine Su Kaçırıyor

Yine servis geldi yine aynı cümleler makinenizi atölyeye götürebiliriz değişim hakkına sahip değilsiniz denilerek konuyu kapatmaktan başka bir şey yapılmıyor. Ayıplı kusurlu makinemizi bu şekilde kullanmaya devam et der gibi. Müşteri memnuniyeti umurunuzda olmadığınızı ve bu şekilde mağduriyetimi gidermeyerek Enayi yerine koydunuz her seferinde beni. Bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaparak devam etmek zorunda bırakmanız sizin ayıbınız sevgili Arçelik.

Çamaşır makinesinin her yeri dökülüyor resmen program ayarlama panosu bombe yapmış atölyeye gide gele makinenin ahı gitti vahı kaldı hala değişim yapmayacakları o kadar üzücü ki

Kusurlu ayıplı ürünlerine değişim talep etmeme rağmen 3. Kez atölye derken utanmıyor musunuz? Sadece atölyeye gidebilir demek ne demek daha kaç kez gidecek vurarak çarparak hurdaya döndürdüğünüz makineyi her seferinde. 2 kez atölyeye gitmesine rağmen Çamaşır makinesini atölyeye getirip götürmekten sorunu çözmemekle beraber her yerine zarar vermekten başka hiçbir şey yapmayan bir firmasınız. Sizin kurumsallığınıza güvenerek alınan çamaşır makinesinin Altları çizik içinde boyaları kalkmış sol ön köşesine hasar verilmiş ve üzerini boyamışlar fark edilmesin diye üstüne ön panel dışa doğru çıkmış durumda makinenin altından su geldiği yetmiyormuş gibi kapağından su sızmaya başladı. Bunca mağduriyete rağmen ayıplı makinanız yüzünden çektiğim çilenin üstüne teknik servisinizin yaptığı iş ahlakına yakışmayan davranışları müşteriye sağını solunu çizip vurup üstüne belli olmasın diye boya ile kapattığınız ayıbınıza hala değişim hakkınız yoktur nasıl diyebiliyorsunuz bilmiyorum iş ahlakınıza yakışmayacak kadar terbiyesizce. Daha ne olması gerekiyor makinem bildiğiniz hurdaya çıkmış durumda. Sıkmaya geçtiğinde makinenin sesi ayrı sallanması ayrı korkutuyor yakında yürüyecek yerinden. Arçelik markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim satış sonrası hizmet sıfır her şey parayı alana kadar. Mağduriyet giderilmediği gibi üstüne her yerine hasar verilmiş makineyi enayi gibi kullanmaya devam edin diyorsunuz resmen dalga geçer gibi. Sevgili Arçelik zamanında annelerimizin kullandığı o eşsiz marka değilsiniz güvenilir kaliteli olduğunuzu düşünerek evime beyaz eşyalarımı aldım. Ama ne yazık ki ne üst merceklerinizin ulaşılmaz üstlerinizin müşteri mağduriyetinin umurlarında olmadığını bir kez daha gözümüzün içine sokarak ilan ettiniz. Arçelik markasını tercih ettiğim için pişmanlıklar içerisindeyim. Yaşattığınız elektrik su deterjan akan suyu elimde bezle silmekten yoruldum zamanımı çalmanız o kadar çok mağduriyete uğrattınız ki beni sloganınız değişmeli Arçelik demek mağdur etmek demektir diye. Ben yazmaktan yaşadıklarımdan yoruldum ama siz bu kadar iş ahlakına uymayacak hallerinizden mağduriyetlerinize rağmen değişim yapmıyor olmanızdan utanmadınız. Teknik servisleriniz rezalet ötesi stajyer öğrencilerin eline verip sağını solunu yamultmaktan çizmek hurdaya çevirmekten ibaretler.

1 senedir yaşadığım onca mağduriyetler elektrik su deterjan vs. Çile sona erdi çamaşır makinem yenisi ile değişti teşekkür ederim inşallah gelen makine uzun ömürlü olur kimse ile muhatap olup sinirlerim yıpransın istemiyorum. Arçelik bünyesine önerim olacak lütfen kusurlu makineleri piyasaya satışa sunmayınız. Ve sizleri temsil eden yetkili servisleriniz götürüp getirirken makineye hasar vermekte makinede olmayan ekstra arızalarla servisiniz tarafından teslim edilmekte. Ayrıca üslubu bozuk sanki dövecekmişcesine davranan teknisyenlerinizle karşı karşıya kaldım defalarca. Sizlere önerim teknisyenlerinize ekstra eğitimler vererek sorunu çözebilen çözümlenemiyorsa çözüm odaklı olabilmeleri makineyi olağan dışı arızalar ekleyip müşteriyi mağdur etmemeleri. Özellikle nene Hatun servisiniz telefona bakan bayandan tutunda teknisyenine kadar rezaletti. Makinem değişene kadar 3 ayrı servisle muhatap olmak zorunda kadım defalarca sayını hatırlamıyorum artık. Müşteri memnuniyeti önceliğiniz olsun isterim. Tekrar teşekkür ediyorum önerilerimi dikkate alırsanız da sevinirim.