Arçelik Kusurlu Ürün Yollayıp Değiştirilmemesi

Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım, fakat kusurlu bir ürün gönderildi. Makinemden sürekli ses geliyor. Altı veya yedi kez yetkili servisin gelip iki kez parça değiştirmesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı. İki yıllık garanti sürem devam etmesine rağmen, değişim talep ettiğim ürünüm Arçelik Genel Müdürlüğü tarafından defalarca reddedildi. 14 Ağustos 2021'de evlendim ve 20 Ağustos 2021'de ilk kullanımda bozuk olduğuna dair video çekip genel müdürlüğe iletmeme rağmen talebim reddediliyor. Makine ilk kurulduğunda altında köpük unutuldu ve 1,5 sene sonra yetkili servis tarafından altından çıkarıldı... Bu Arçelik'in kendi hatası ben evime ne alınacaksa onların hepsini Arçelik'e güvenerek aldım fakat yanılmışım bu konuda çok mağdur bıraktılar bizi değişim talep ediyorum ama red oluyor bu neye dayanarak yapılıyor bu değişim benim en büyük hakkım!