to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kuşadası Ada Elk. Ltd. Şti. Çalışan Makineyi Bozması.!
Uzun yıllardır kullandığımız Arçelik çamaşır makinesinin yıkama esnasında kazanı çok fazla sağa sola çarparak çalışması nedeniyle Kuşadası yetkili servisini (Ada Elektrikli Ev Aletleri Ltd. Şti.) çağırdık. Yaptıkları kontrol sonucunda kazan amortisörlerinin değişmesi gerektiğini söylediler. Biz de bunu kabul ettik. İki gün sonra gelip yedek parçayı taktılar. Biz de makineyi kullanmak üzere çalıştırdık ve gördük ki sorun aynı şekilde devam ediyor. Tekrar servis çağırdık, gelen kişi bir sorun yok dedi ve gitti. Tabi sorun devam ediyordu. Biz yine servis çağırdık, gelen kişi evet problem var, amortisörler patlak dedi ve makineyi alıp servise götürdüler. Bir üst modelin amortisörlerini takacaklarını söylediler. İki gün sonra makineyi teslim edip gittiler. İlk çamaşır yıkama denememizde sorunun giderilmediğini, devam ettiğini gördük. Makine çalışmaya başladı. Çok şiddetli bir ses duyduk ve sonradan öğrendik ki amortisör pimi yerinden çıkmış. Sorun artık sinir bozucu bir hale gelmişti. Tekrar servisle temasa geçtik, derdimizi anlattık. Gelip makineyi bir daha servise aldılar ve dört gün sonra binbir ricayla makinemizi bayram arifesinde geri getirdiler. Makinedeki sorunlar bitmemiş, aksine daha önce duymadığımız sesler geliyor. Sarsıntılı bir şekilde çalışıyordu. Biz artık bu makinenin düzgün bir şekilde çalışacağını düşünmüyoruz. Arçelik Kuşadası yetkili servisi sayesinde makinemizden olduk. Bu kadar gayri ciddi bir servis ne gördüm ne duydum. Kendilerinden şikayetçiyim.
Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar, aynı servise yönlendirdiler sorunu onların çözeceğini söylediler. Bende kendilerine eşim ve ben uzun yıllar Koç grubunda çalışmış olduğumuzu hatta kayınpederimin de Arçelik Çayırova fabrikasında 30 yıllık çalışıp emekli olan birisi olduğunu ifade ettim. Ayrıca Arçelik markasına gönül bağımız olduğunu anlattım, ancak yaşadığımız bu problemi Arçelik ne şekilde çözecek onu merakla bekliyorum. Belki de bu markayı bırakmamız için bir sebep olacak bu konu.?
Şikayetimin yayınlanması neden bu kadar uzun sürdü anlamadım, nedeni nedir acaba bilgi verebilir misiniz?
Yetkili servis bugün çamaşır makinesini getirdi, evimizde servisten arkadaşlar ile birlikte bir test yıkaması yaptık ve gördük ki bir sorun yok. Ada Elk. Ev Aletleri İklm Soğ. Tic. Ltd. Şti. Den Servis ustası Okan bey'e alakası ve ustalığı için çok teşekkür ederim. Sorunumuz geçte olsa çözüme kavuştu.
Arçelik çamaşır makinesini ve tüm beyaz eşyaları uzun zamandır kullanıyoruz, bir kez daha iyi bir marka olduğunu ispat etti, teşekkürler Arçelik.
