Arçelik Kurutma Makinesinin Uzayan Süresi Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Arçelik 1001 kmx kurutma makinesini Aralık ayında yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihaz daha 6. Ayına girmesine rağmen, aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Normalde 2 saat 15 dakika sürmesi gereken kurutma programları 5 saate kadar uzuyor, makine bir türlü kendi kendine bitirmiyor ve her seferinde ben kapatmak zorunda kalıyorum. Aynı model makineden arkadaşımda ve gelinimizde de var, onların makineleri hem süresinde hem de bazen yarım saat daha erken bitiriyor, bu yüzden benim yaşadığım durumun normal olmadığını çok net görüyorum.

Sinop Gerze’de yaşıyorum ve bu sorun için Arçelik yetkili servisi şimdiye kadar 4 kez geldi. İlk önce voltajın düşük olduğunu söylediler, daha sonra voltajın iyi olduğunu ve makinenin bu kadar çalışmasının normal olduğunu ifade ettiler. Kotları ayrı, ince kıyafetleri ayrı atmam gerektiğini söylediler, bunu da harfiyen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak makineyi alıp götürdüler ve inceleme sonucunda yine “bizlik bir şey yok” denilerek geri teslim ettiler. Ancak sorun ilk günden beri aynen devam ediyor ve 6 aydır bu süreçle uğraşmaktan gerçekten sıkıldım, cihazdan tamamen soğudum.

Makinem hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgem de mevcuttur. Buna rağmen yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen problem nedeniyle Arçelik’ten ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin artık son bulmasını ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum.